从两个插件到用户体验

Subscribe to Comments和WP Thread Comment都是著名的WP插件,都具有邮件通知功能,不同的是前者把您所发表的评论之后的评论发到您的邮箱,后者把别人对您的评论的回复发到您的邮箱。

对于Subscribe to Comments,如果博主没有在订阅留言选择框上打勾,您就可以不通过邮件订阅后续评论,否则,您留言之后,后面所有的留言都会自动发到您的邮箱,除非您退订。当然,您也可以退订博主强制发给您的留言。对于WP Thread Comment,这个插件目前是博主和读者都无法控制邮件的发送,只要博主回复您的留言,您就会收到该回复的邮件通知,并且不可以退订——虽然很少有两次回复,但是不是没有可能,因为我的一条留言就曾经收到两条回复。

其实,从读者的角度出发,或者从自愿的原则出发,这两个插件都没有把用户放在首位。如果博主在订阅留言选择框上打勾,Subscribe to Comments就是强迫性向留言者发送后续评论。如果博主对留言进行回复,WP Thread Comment就是强迫性向留言者发送回复。虽然读者可能会接受这些邮件,但是毕竟不是自愿的。我爱水煮鱼作者雪山飞猪也有谈到这两个插件在用户体验上的不足。

在互联网上,像Young这样的随意写点东西的博客来说,言论自由和自愿交易是最重要的。在生活中,由于利益关系,Young有时需要勉强接受一些强迫性非自愿的交易:但是在互联网上,Young拒绝一切强迫性非自愿的交易,因为没有利益关系。

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@Mr.Chen,这就是为什么精博没有使用WP Thread Comment的原因。

Subscribe to Comments这个插件今天我刚好才开始使用,还不是很熟悉,但按照使用说明,只要博主不是在后台使用默认勾选,而是让留言者自己来选择,这个应该就不会存在什么强迫,当然这样也就不会留无用的E-mail了。但WP Thread Comment插件如果如你所说就完全不同了,它是完全没有选择的,这个就是硬塞的,完全没有用户体验可言的。

@Estyle, 如果把发表评论作为一种交易,输入Email地址就是发盘,卖方只能接受交易才做得成,就好比一口价交易。交易条件是大家一开始都知道的。但是,第一次留言的读者可能并不知道WP Thread Comment会自动给自己发送邮件,所以就有点强迫性——即使读者对此不介意甚至喜欢。
也有人在精博留假的地址,Young对此表示理解,毕竟邮箱地址也是一种个人隐私。

这个问题,俺倒不认为有那么多“强迫”因素在里面。
如果评论者不想收到后续评论的邮件通知,就不会勾选那个复选框。
如果评论者完全不想收到邮件打扰,他就不会留邮箱地址或者不留真实的邮箱地址。
所以,目前这两个插件,俺个人不认为有大的原则上的不足。对于交易,总要有个offer和一个acceptance,齐备以后就一拍即合了,不可能不断counter来寻求双方充分确认是自愿交易的。
基本上,博主是最到,充分告知。
比如,你这里使用了“Email地址(不公开) (必须)”,但没说明“你会收到博主对你的回复”,所以WP Thread Comment可能造成强制交易,冒犯浏览者(虽然潜规则是,你留EMAIL,我就可以给你发邮件)。

俺还是比较建议,EMAIL可以不是必填字段,这样,如果评论者不愿意收到邮件通知,完全可以不留EMAIL地址。不留EMAIL地址,和留一个假的EMAIL地址,性质是不同的,我对自己的行为也很惭愧。
供你参考。