树立受欢迎的社会媒体形象之7个基本特征

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如果您是一个新手还没有建立自己的品牌,何不利用社会媒体为自己建立声誉呢?

除了确保您的产品或者网站和社会媒体频道相关之外,作为一个终端用户或者品牌代表参加社会媒体团体也很有用。

我在社会媒体网络交际ROI一文已经讲过建立一个强有力的社会媒体形象的好处,本文将论述成功的社会媒体形象的特征。

是什么影响社会媒体形象的成长和最终的声望呢?假设您不是某个领域的名人,也没有一个已经建立起来的品牌,您应该发展哪些形象特征来获得在社会媒体上最多的曝光机会呢?

为了揭开这些因素,先看一看社会新闻社区——允许用户对内容的流行度和可见度享有编辑权利。虽然我使用社会新闻媒体作为例子,但是这些观点对网络、论坛、博客等其他社会媒体渠道也同样适用。

此文并非只针对终端用户和站长,对那些想学习如何通过社会媒体发展强大的网络声誉的企业也同样适用。

当我开始使用Sphinn和Digg等社会新闻网站的时候,我没有什么名气。我早期提交给这两个网站的内容只有一把的投票,很少人认识我,更不用说把我加为朋友或者积极地跟随我提交的故事。

几个月之后,我提交了超过300个上Digg首页的故事,并且成为Sphinn第一用户。我结交了新朋友,其他用户也更可能关注我提交的内容了。

我并非强调我从一个无名小卒到社会媒体重要人物的转变。任何人通过一定的努力都可以做到这一点。我想强调的是,一个受欢迎的社会媒体形象有一些基本的通性。此文将为您介绍这些通性。

如何建立受欢迎的社会媒体形象:7个有用的特征

这些特征并非什么秘密,并且适用于社会媒体新用户和已经受欢迎的品牌,寻找并利用社会媒体提供的曝光机会。避开抽象的解释,我将把这些特征和我的社会媒体形象结合起来讲。

在我看来,一个成功的社会媒体形象包括以下7个特征:

1. 强大的形象可见度:发展品牌认知度

社会媒体形象之可见度
图片来源: larry saves the day

一个优秀的社会媒体形象是在多种渠道都高度可见的。越多的人通过您的社会媒体形象联系到您的现有品牌或者网站,就证明可见度越高。开始通过建立所有社会媒体形象和网络道具(博客、播客、论坛等等)之间的相互联系来提高您的可见度。

然后,通过宣传社会媒体服务扩大形象可见度。当我第一次使用StumbleUpon的时候,我在多思博客上发表详细的指南,并引导读者到我的个人形象页面。这样就增加了我在StumbleUpon上的朋友。

不要依赖于低劣的激励性的竞赛获得读者,只需要为读者提供一扇进入社会媒体频道的门,您就可以获得跟随者。教育、引导和帮助他人适应和使用社会媒体服务。这实施起来并不难,最后大家都会受益。

可见度也和您的参与水平有关。我刚开始使用Sphinn的时候,每天都提交大量的故事,并且总是虔诚地为新故事投票。我故意维持很高的提交数量,因为我想让Sphinn其他用户对我更加熟悉。

可见度,也可以说是熟悉度或者品牌认知度。您不仅想要别人看见您的形象,您还想他们知道并一眼就认出您的形象。大的可见度将为您的网络交际提供很多机会,有利于您的将来。



2. 积极参与:维持连续的出现

社会媒体形象之现身
图片来源: Danboard Super Box

您在社会媒体上的表现越活跃,就越有可能建立一个强大的名声。您花在社会媒体网站上的时间和您的品牌成长速度是直接成正比的。为了在社会媒体网站上表现活跃,您需要在战略上每天为社会媒体网站留出时间。

您不仅需要积极,而且还需要经常。不要两天打鱼三天晒网,积极两个礼拜,然后消失一个月。我就曾经见过这样的Digg用户,当他们回来的时候,发现其他用户已经不把他们当作朋友,并且所提交的内容也很难获得别人的注意。

这对所有的社会媒体形象都适用。注意力和影响力是靠积累的。努力在您所拥有的基础上建立形象。只要稍微偷懒一下,就会限制您获得最大可见度。当您加入社会媒体的时候,最好就是一开始就维持连续的出现。

我对待社会媒体就像对待邮件一样。我一天基本上检查两次邮箱,早晚各一次。中间还会偶尔使用社会媒体:只有当我发现有趣的内容要和其他用户分享时。我这样已经坚持好几个月了,并且已经养成了一种习惯。

建立形象的初级阶段总是需要时间的投资。我认为,随着时间的推移,事情也就会变得简单。我比刚开始的时候要花费相当少的时间和精力在所有的社会媒体形象上,为什么呢?因为已经建立起来的品牌会自己传播。



3. 互惠互利:寻找双赢结果

社会媒体形象之双赢
图片来源: Famous Film Moments

在社会新闻网站,用户通常是根据提交者而非提交内容本身来投票的。因为用户为他们自己的故事或者网站互相投票。心理学家(例如Robert Cialdini)认为互换是人类关系的自然成分。社会媒体中的互换也属正常。

不仅仅是交换投票,人们还交换关注和其他资产。当别人通过链接或者推广的方式表示对您的社会媒体形象感兴趣,您也要同时关注他或她的形象或者兴趣。除了简单的网站细节功能之外,还要想想您可以和其他用户进行什么样的互利的合作

交换并非盲目的机械游戏或者循环的支持,而是一种前摄的策略。带头给别人提供帮助并不要求任何回报,不成文的交换规则将会确保您的利益。即使您没有获得任何回报,至少您交了一个朋友。

在社会媒体中,朋友很重要。



4. 有效的交流:交谈很重要

社会媒体形象之交谈
图片来源: LSW2-19

一个良好的社会媒体形象总是乐意交流的。要求并倾听别人的反馈。从身边的人身上学习。提供您的联系资料,让别人离开社会媒体渠道后也能容易联系您。

交流也包括一些强有力的网络交际:设法通过谈论社区或者其他共同话题和社会媒体其他用户搞好关系。

在交流的同时,也是在学习。当我和社会媒体其他用户交流时,我几乎都会学到新的东西。专家也需要学习。

任何人都不可能什么都知道,更不可能每个网站最新发生的事情都知道。让社会媒体其他用户做您的信使和老师。

交流是建立关系的主要部分,也是结交朋友或者熟人的好方法,对您的将来有利。和别人交谈很有趣并且会丰富您的社会媒体经验。交流是社会媒体的一大部分:请记住这点。

虽然我不可能每天都上IM,但是我设法和在相同社会媒体渠道的积极用户交流。我很乐意和这些人交流,因为他们和我一样活跃。当您有值得讨论的问题时,拿出来和别人讨论,不要等到需要帮助的时候才和别人交流。



5. 支持社区:把集体利益置于个人利益之上

社会媒体形象之支持社区
图片来源: pyro

一个优秀的社会媒体用户通过各种各样的方法支持社区。报道缺陷,分享关于网站的回馈,以及强调关于其他用户的问题。如果您看见其他社会媒体用户在传播社区新闻,帮助他们。

一个成功的社会媒体形象是和集体很好结合起来的。当您对社区其他用户或者社区本身充满热情和支持时,这种结合是自然而然形成的。为社会媒体网站提供建设性的批评并让其他用户知道。

使用Digg的过程中,我发现有些用户一直为其他用户的故事呼喊(shout)或者推广,除了相信那个故事应该出现在Digg首页之外,他们别无所求。这些用户是无私的,他们关注社区胜过于关心自己被Digg的次数或者首页记录。

这些优秀的用户不多,我认为他们的这种精神应该在社会媒体中被更广泛的使用。当您建立一个形象或者加入社会媒体时,先考虑集体利益,再考虑个人利益。

这不仅允许您发展个人可信度,同时也自然地引发下一个观点——提供价值。



6. 首先提供价值:获取信任和关注

社会媒体形象之提供价值
图片来源: Lego clonetrooper on Brighton beach

在期待通过社会媒体盈利之前,您应该先提供价值,因为价值导致信任。通过社会媒体建立成功的品牌,您应该先通过提供价值获得信任。

例如,我开始使用Digg和Sphinn的时候,我大多数都是提交别人的故事而不是自己的,即使我可以。

为什么呢?因为我想通过提交高价值的内容给别人留下一个良好的印象。我提交了许多其他网站的文章,并引导数百万的读者光顾那些网站,但是我不求任何回报。

我相信您见过一些Digg用户老是提交自己的网站内容。当然这样做没有错,但是在其他用户之间的名声会不好。如果您做得太过份,您甚至会被列为垃圾制造者,您的网站可能被其他用户或者站长列入黑名单或者受到别的惩罚。

为什么会这样呢?其实很简单,您没有为社会贡献价值,你只是想为自己获取好处。这样是不行的。如果您老是想着销售自己的链接或者获取流量,您永远不会建立一个受欢迎的社会媒体形象。

其实,如果您集中提供价值,其他用户就会信任您并紧密的跟随您或者您的网站。您获得关注,您的品牌获得成长,这些经常会在将来给您带来流量、名声或者关系等更大的好处。

这是我在每个社会网站建立个人形象的方法。首先提供价值,不要太注重于获取好处。这种方法是正确的。



7. 证明诚实

社会媒体形象之诚实
图片来源: Then from…

您要确保建立一个合法的社会媒体形象,因为很多人在看着你,千万不要做一些有损名声的愚蠢的事。

我所讲的道德,主要是指个人原则、不成文的社会规范以及每个网站的使用条款。不要做任何违反社会媒体网站规则的事——即使您真的想做,至少要确保不被发现。(要想人不知,除非己莫为——精博注。)

您可以对社会媒体的规则稍微有点不尊,但是要确保您的读者所看到的都是合法的。如果您违规被发现了,社会媒体很多读者都会责备你。只需要少数几个人几句话就可以损害您的社会媒体形象。

不成文规范,由于网站的不同而不同,在您参与并和社会媒体其他用户交流之后,您会发现什么可以做什么不可以做。

除了自卫,道德还可以提升你的品牌在社会媒体的声誉。诚实是较受尊重的,所以您的行动要能证明您的诚实。这个对进入社会媒体的新品牌特别重要,因为它们没有家底可用。

社会媒体形象之证明诚实
图片来源: Justice League plus Harley Quinn

例如,我知道我在Twitter上分享的所有东西都会被我的跟随者看见,所以我只分享非垃圾的、有用的或者有趣的网页。当我Digg一个故事的时候,这个故事有44%的可能出现在Digg首页,所以,我要确保所提交的网页是合法的。

这样的警惕或许看起来没什么必要,但是读者会知道您在做什么。曾经有位读者告诉我我所提交Digg的一个故事是从另外一个网站偷窃过来的,我于是立即邮件告知Digg支持中心,并要求他们把那个故事删除。

我不想我的名字和任何形式的剽窃有关。您或许会认为这没什么大不了,但是声誉是从无到有一步一步建立起来的。

您的品牌只是各种特征的总和,所有的特征混合成为一个连贯的整体。每个公共行为都很重要。简而言之,坚持您所信仰的,证明诚实,并合理地使用每个社会媒体,从而保护您已经建立的声誉。

声誉决定受欢迎的社会媒体形象的特征。如果您有任何问题,请在下面留言,我会乐意给以回复。

社会媒体营销基本原理是教您如何利用社会媒体的力量来获得您的品牌、网站以及企业的更大的曝光的教程系列。此文是该系列的第8篇文章。

精博寄语:

1 原文:Building a Popular Social Media Profile: Seven Essential Characteristics

2 原文作者:多思博客的Maki

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